Срок оплаты коммунальных услуг — не позднее 15 числа месяца, следующего за расчётным. Если услуги оплачены вовремя, платёж отразится в квитанции за сентябрь в графе «Оплачено».
Узнать баланс, дату и сумму последнего платежа можно в чате на сайте мособлеирц.рф или по телефону контактного центра 8 (499) 444-01-00.
Платежи через личный кабинет и приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн» фиксируются в разделе «Платежи» → «Умная платёжка» → «Платежи». Здесь указаны сумма, дата и время каждой операции.
Платежи через дистанционные сервисы МосОблЕИРЦ подтверждаются чеком, который приходит на электронную почту плательщика.
Платежи через банки, банковские приложения и сторонние сервисы сохраняются в истории операций того сервиса, через который был оплачен счёт.
Проверить номер счёта и реквизиты получателя платежа при необходимости можно, сравнив их с данными в предыдущей платёжке или с реквизитами, указанными на сайте МосОблЕИРЦ в разделе «О компании».
Надёжнее всего оплачивать коммунальные услуги напрямую через личный кабинет или приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн»: здесь при оплате реквизиты учитываются автоматически.
Увидеть формулы, правила, объёмы потребления и тарифы можно в личном кабинете и приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн» в разделе «Умная платёжка». По вопросам объема и качества услуг нужно обращаться к поставщику — управляющей или ресурсоснабжающей организации.
На вопросы по начислениям ответят специалисты МосОблЕИРЦ. В личном кабинете или через приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн» можно проконсультироваться по видеосвязи или направить обращение. В чате на сайте на простые вопросы мгновенно ответит голосовой помощник, а если понадобится помощь, диалог переключится на специалиста. Телефон контактного центра 8 (499) 444-01-00 работает ежедневно с 8:00 до 22:00.
Обратите внимание! 4 октября в связи с проведением плановых технических работ контактный центр и чат на сайте МосОблЕИРЦ будут временно недоступны.
